Confidentialité et cookies

1. Responsable du traitement

Cette politique concerne le site www.un-bout-de-ciel.ch et les prises de contact qui en découlent. Le traitement est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque ses conditions d’application sont réunies, au RGPD.

2. Vos prises de contact

Lorsque vous écrivez ou téléphonez, Malizia reçoit les coordonnées et informations que vous communiquez : nom, e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre demande. Elles servent à vous répondre, à convenir d’une séance et à assurer le suivi administratif de votre rendez-vous.

L’adresse de contact utilise Gmail, un service de Google. Un clic sur le lien e-mail ouvre votre application de messagerie ; aucun message n’est envoyé automatiquement. Évitez de transmettre par e-mail des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à l’organisation du rendez-vous.

Le bouton WhatsApp affiché sur chaque page est un simple lien : rien n’est transmis à WhatsApp tant que vous ne cliquez pas. Un clic ouvre WhatsApp, service de Meta, avec un message prérempli que vous pouvez modifier avant l’envoi. Les échanges sont alors soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp.

Ces échanges sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi du rendez-vous, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles, sous réserve des obligations légales de conservation et de la défense de droits.

3. Hébergement et affichage du site

Le site est hébergé par Vercel Inc. L’affichage des pages implique la transmission de données techniques, notamment votre adresse IP, la page demandée, la date et l’heure, ainsi que des informations sur votre navigateur. L’hébergeur peut les traiter dans ses journaux pour assurer la fourniture et la sécurité du service. La conservation de ces journaux dépend du service d’hébergement et de ses paramètres.

Les polices Fraunces et Mulish sont hébergées avec le site : leur affichage ne fait appel à aucun service tiers.

Informations complémentaires : confidentialité chez Vercel.

4. Cookies et mesure des visites

Le site utilise Google Analytics 4, fourni par Google, pour comprendre sa fréquentation : pages consultées, interactions, durée des visites, source de la visite et informations sur l’appareil et le navigateur. Un identifiant de navigateur permet de distinguer les visites. Ces données ne sont pas anonymes du seul fait qu’elles ne comportent pas votre nom.

Le site utilise aussi Google Ads, fourni par Google, pour mesurer l’efficacité de ses annonces : savoir si une visite provient d’une annonce Google et si elle aboutit à une action sur le site, par exemple une prise de contact. Le site n’active pas la personnalisation des annonces (remarketing) ni Google signals.

Ces deux balises sont bloquées tant que vous n’avez pas accepté les cookies de mesure. Si vous refusez, elles ne se chargent pas et aucune requête de mesure Analytics ou Google Ads n’est envoyée par le site.

• Votre choix : l’entrée locale « ubdc-cookie-consent » mémorise votre acceptation ou votre refus, sa date et la version de la préférence. Elle est enregistrée dans votre navigateur, sans envoi à un serveur par ce dispositif. Sa validité est de 180 jours ; ensuite, un nouveau choix est demandé.
• Cookies statistiques : « _ga » et « _ga_11DP9FTVWS » sont utilisés par Google Analytics après acceptation. Leur durée est configurée à 180 jours, sans renouvellement à chaque visite. Ils sont supprimés par le site lors du refus ou du retrait de votre accord.
• Cookies de mesure des annonces : « _gcl_au » et, si vous arrivez depuis une annonce, « _gcl_aw » sont utilisés par Google Ads après acceptation. Leur durée est fixée par Google, en général 90 jours. Ils sont supprimés par le site lors du refus ou du retrait de votre accord. Google peut également utiliser ses propres cookies sur ses domaines, selon ses règles et vos paramètres de compte Google.

La durée des cookies sur votre appareil est distincte de celle des données déjà reçues par Google. Leur conservation côté Google dépend des paramètres des comptes Analytics et Google Ads ; vous pouvez demander à Malizia des précisions sur la durée appliquée. Les rapports agrégés peuvent être conservés séparément.

Le refus n’empêche ni la navigation ni la prise de contact. Si votre navigateur bloque l’enregistrement des préférences, votre choix sera redemandé à la prochaine page. Si JavaScript est désactivé, ni Analytics ni Google Ads ne se chargent.

Un retrait arrête les nouvelles mesures et supprime les cookies Analytics et Google Ads accessibles sur ce site. Il n’efface pas automatiquement les données déjà transmises. Pour une demande concernant ces données, utilisez le contact ci-dessus.

Pour en savoir plus : utilisation des données par Google sur les sites partenaires.

5. Destinataires et traitements à l’étranger

Malizia utilise vos données pour les finalités indiquées ci-dessus. Vercel intervient pour l’hébergement ; Google intervient pour la messagerie et, avec votre accord, la mesure des visites et des annonces ; Meta intervient si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp. Ces prestataires disposent d’infrastructures internationales : des données peuvent être traitées hors de Suisse, notamment aux États-Unis.

Le niveau de protection et les possibilités d’accès par les autorités peuvent différer selon le pays. Les modalités de traitement et de transfert de ces prestataires sont décrites dans leurs documents de protection des données : accord de traitement de Vercel et règles de confidentialité de Google et politique de confidentialité de WhatsApp. Vous pouvez demander à Malizia des informations sur les garanties applicables aux traitements vous concernant.

6. Vos droits et vos choix

Dans les limites du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression et, lorsque les conditions sont réunies, leur remise ou leur transmission. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement pour l’avenir.

Adressez votre demande à malizia.penaloza@gmail.com. Des informations permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées si nécessaire. Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou l’autorité de contrôle compétente.

7. Mise à jour de cette politique

Cette page est mise à jour lorsque les services ou les traitements du site évoluent. La date figurant en haut de la page indique sa dernière révision.